【MyGoNews蕭又安/綜合報(bào)導(dǎo)】臺(tái)灣從事服務(wù)業(yè)人口占總就業(yè)人數(shù)近60％，服務(wù)業(yè)對(duì)臺(tái)灣經(jīng)濟(jì)發(fā)展和就業(yè)穩(wěn)定中扮演著重要角色，TCFA臺(tái)灣連鎖暨加盟協(xié)會(huì)首屆揭曉「TCFA服務(wù)金賞認(rèn)證」制度，接軌國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)評(píng)核，2024年4月25日宣布信義房屋入選TCFA服務(wù)金賞認(rèn)證71家企業(yè)之一；並頒發(fā)第十一屆「2024服務(wù)天使獎(jiǎng)」共有47家企業(yè)的86位績(jī)優(yōu)人員獲獎(jiǎng)，信義房屋由分店秘書陳珈盈、社區(qū)幫蔡尚燁兩位同仁勇奪此榮耀。他們?cè)诩瘓F(tuán)內(nèi)擔(dān)任的角色並不相同，但共通點(diǎn)都是在崗位上善盡職責(zé)，以熱情、專業(yè)、卓越的服務(wù)精神，為信義企業(yè)集團(tuán)創(chuàng)造出共好的善循環(huán)氛圍。
 
TCFA臺(tái)灣連鎖暨加盟協(xié)會(huì)為鼓勵(lì)臺(tái)灣連鎖品牌追求更高的服務(wù)品質(zhì)目標(biāo)，2024年起導(dǎo)入國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，推出「服務(wù)金賞」認(rèn)證，希望帶動(dòng)臺(tái)灣服務(wù)業(yè)進(jìn)一步升級(jí)，2024年首度揭露71家入選企業(yè)，信義房屋也入列，信義房屋成立以來(lái)，以「先義後利、以人為本、正向思考」三大理念貫穿集團(tuán)精神，也深深內(nèi)化在每一位同仁心中，入選「TCFA服務(wù)金賞」認(rèn)證更是對(duì)於信義房屋理念與專業(yè)的肯定。
 
信義房屋分店秘書陳珈盈、與社區(qū)幫蔡尚燁榮獲2024年TCFA「服務(wù)天使」榮耀，陳珈盈為位處第一線的分店秘書，除了店務(wù)外，更是第一線房仲業(yè)務(wù)與總公司幕僚的溝通橋樑，陳珈盈加入信義房屋12年，目前任職於新板特區(qū)店的她，歷經(jīng)多間分店歷練，屢屢榮獲績(jī)優(yōu)幕僚人員，曾在人生中歷經(jīng)需要腦部手術(shù)的變故，卻選擇在兩個(gè)月後復(fù)原堅(jiān)持返回分店秘書崗位，秉持著專業(yè)精神繼續(xù)為同仁及客戶提供服務(wù)，陳珈盈也同時(shí)擔(dān)任秘書小組長(zhǎng)長(zhǎng)達(dá)5年時(shí)間，工作職責(zé)除了店務(wù)外，更需協(xié)助區(qū)內(nèi)新設(shè)分店及遷點(diǎn)，並指導(dǎo)許多新進(jìn)秘書，更擔(dān)任總部祕(mì)書新人與新任小組長(zhǎng)培育課程講師，精進(jìn)自我能力外，也發(fā)揮「手心向下」精神經(jīng)驗(yàn)傳承。
 
除了身處第一線的分店秘書，更有許多於幕後默默耕耘、付出，擔(dān)任強(qiáng)力後盾的工作同仁，在社區(qū)幫服務(wù)已經(jīng)六年的蔡尚燁就是這樣的角色，不論內(nèi)外部客戶，包含分店、部門同仁、社區(qū)住戶、物管公司、合作異業(yè)，皆用心服務(wù)，盡自己所能，協(xié)助解決客戶問題，屢獲客戶肯定，工作中，他更會(huì)站在他人的角度，主動(dòng)思索如何優(yōu)化現(xiàn)況，包含作業(yè)改善的可行性或方法，並進(jìn)而提出試行或提案。蔡尚燁曾與團(tuán)隊(duì)共同推動(dòng)讓里長(zhǎng)使用一般管理社區(qū)的「社區(qū)幫APP」，探索里長(zhǎng)確切需求，並進(jìn)行流程優(yōu)化，後續(xù)更廣泛應(yīng)用在促進(jìn)里幹事協(xié)助里長(zhǎng)相關(guān)業(yè)務(wù)，接近實(shí)際里辦公室需求。